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                用创新的技术,为客户提供高效、绿色的驱动解决方案和服务

                以科技和创新为客户创造更大的价值

                售后服务

                  一、质保期内的售后服ξ务
                  
                  我方对成交货物及服务在质保期内的售后服务具体∏内容及承诺
                  
                  上海辛斐电子科技有限公司对售后服务的计◤划包括服务的内容、形式、时间、回应时间、解决问题的时间、质量保证措施等,做出如下承诺幷严格遵守:
                  
                  1、自销售之日起,我公司各类设备整机12个月保固。
                  
                  2、保固期限内,如遇设备质量问题,我公司负责免费维修及更换零部件,无须客户承担任何费用。
                  
                  3、在质保期内,因我方〒所供设备、材料制造或安装质量问题出现设备故障时,我方在接买方通知后,2小时内响应』并与使用方协商,24小时内免费予以排除故障、修复︽或更换零部件,并承担因更换所发生的运输、保险、安装、检测等有关的全部费用。
                  
                  4、针对客户的具体使用人员,我公司免费上门给予操作培训、简单故障◤排除、技术深入研制等培训,保证设备使ぷ用者能够掌握使用技术并能进行简单的设备保养、维护。
                  
                  5、售后服务部每月一次的电话回访。
                  
                  6、技术工程师每六个月一次上门免费服务(包括整机维护卐、技术讲解及操作指导等)。
                  
                  7、我公司技术顾问随时■解答客户在技术及标准规范方面的疑问及进行↑技术指导。
                  
                  二、保修期后的售后服务:
                  
                  质保〗期满后,本公司提供终身优惠的售后服务,费用按零配件的成本费收取。本公司继续提供设备使用运行◎的技术支持,包括故⊙障排除及零备件的供应。质保期满后五年内,本公司所提供的零备件价格】每年上浮幅度不会高ㄨ于5%(以签订合同时的价格为基准)。
                  
                  售后服务分为两♀种:
                  
                  (1)我方对成交货物※及服务在质保期满后,买方不█委托我方维保的情况下,我方▼的售后服务具体内容及承ξ 诺:
                  
                  内容:接到≡故障通知后,24小时内提供上门检修服务。
                  
                  费用:收取上门差旅费用和零配件←成本费用。
                  
                  (2) 我方对⌒ 成交货物及服务质保期满后,在买方要求的时间内,维保清包、大包的范围、内容、价格及承ω诺:
                  
                  内容:每三个月对整个系统全面检查一次,向√用户提交系统检查报告。
                  
                  费用:系统设□ 备总额的2%/年。
                  
                  三、系统升级的技术服务:
                  
                  本公司提→供长期的系统维护、保养、维修等服务,及时了解用户的▽使用情况,向用户提供本系统的使用记录和维】护档案;向用户提供必要的系统『升级和改造建议,提供各技术支持及咨询。
                  
                  如本承诺书未尽事宜,可由双方协商█后签定。

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                上海辛斐电子科技有限公司

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